用户体验(User Experience,简称:UE/UX)是一种在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的纯主观的心理感受。简单地来说就是使得产品能够满足用户的需求。

差异化(differentiation)是指企业在顾客广泛重视的某些方面,力求在本产业中独树一帜。意思就是说在千篇一律同质化的产品中,有一个与众不同的产品,在这一堆产品中独树一帜。

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